“请问办理抵押注销需要哪些材料？”　 
　　“抵押注销需要不动产权证书、不动产登记证明、身份证原件（复印件）、注销申请表。”　 
　　“请问领证一定要本人吗？人在外地怎么办？”　 
　　“需本人领取，若本人不方便可进行公证委托或在我窗口当场委托。”　　　　　这样的对话在莆田市荔城区不动产登记中心几乎每天都发生。今年来，该中心积极践行“把方便让给群众，把麻烦留给自己”的服务宗旨，先后获得“市级青年文明号”“工人先锋号”等荣誉称号；3月份，还被省国土资源厅推荐参加全国百佳不动产便民利民示范窗口评选。
　　今年初，退休后定居北京的林老先生特地回到莆田老家，想把一处祖上遗留的房屋回购转让到自己名下。因历史遗留问题，该处房屋产权来源比较复杂，且缺少相关证明材料，窗口受理人员无法判断是否予以收件、按哪个登记类型收件。　　
　　经了解，该宗房产登记涉及与多个部门的业务对接，考虑到林老先生年事已高，辗转多家部门，劳心又劳力。为此，该中心交易股负责人郭清荣主动担起协调人职责，他与交易股人员联合会审，详细了解相关情况，并与市地税窗口工作人员进行协商沟通，最后一致认为，该宗房产需先办理国有土地使用权首次登记，否则地税部门无法开具涉税证明，不动产登记中心也无法办理国有土地使用权登记和房屋所有权转让过户手续。
　　由于办理国有土地使用权首次登记需原产权人提出申请，并提供市土地勘测规划院出具的不动产权籍调查成果，郭清荣又陪同林老先生到勘测院窗口申请上门服务。
　　经过几天不停的奔波协调，该宗房产的转让登记手续最终得以办理，林老先生松了一口气。临走时，紧紧地握住郭清荣的手，连声道谢。　　
　　今年1月底，詹先生的家人致电荔城区不动产登记中心窗口，咨询办理不动产登记相关事宜，并告知，詹先生因病长期卧床，不方便出行。
　　尽管那段时间是登记受理的高峰期，但了解情况后，该中心还是抽调人员到詹先生家中，为其提供上门服务。在办理过程中，工作人员发现其登记所需要的材料不足。随后，该中心工作人员又与詹先生家人一同前往其他部门收集补充。最终，在该中心工作人员的认真协助与指导下，詹先生在家里办好了不动产登记相关手续。
　　“请摁下手印，然后领取不动产权证书。”5月15日，在荔城区北高镇埕前村90多岁的叶老先生家里，在该中心工作人员细心指导下，叶老先生在不动产权证领取花名册上摁下鲜红的手印，领取了不动产证书。老人激动地要拄着拐仗站起来表示感谢。原来，获悉叶老先生要办理不动产权证书时，该中心工作人员主动上门帮助收件，办理完成后，又送证上门。
　　今年来，该中心通过开通绿色通道，对老、弱、病、残、孕和现役军人等特殊群体提供快速、便捷的预约上门服务，将窗口服务深入到一线、延伸到基层。截至6月初，共开展上门服务80余人次，送证上门60多次，赢得了群众的普遍赞许。（市内新闻媒体转载需经市国土资源局办公室同意  张步雄）